春运暖心举措，温馨回家路

2018年春运将从2月1日至3月12日为期40天。数据显示，2017年铁路春运发送旅客3.57亿人次，占全国春运旅客流量的12%；2018年铁路春运预计发送旅客3.88亿人次，同比增长8.8%。（人民铁道网）

为期40天的2018年春运即将拉开大幕，众多旅客将慢慢踏上返乡过年的旅途，春运中种种期待着、疲惫着、痛苦着、幸福着的表情，将汇集成回家过年的符号。春运期间，铁路部门将采取多种暖心举措，秉承“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运理念，让您舒心出行，温暖回家路。

购票多样化，暖心出门行。2018春运期间，铁路部门将推出扫码支付、在线选座、接续换乘等系列服务措施，进一步改善消费者的购票体验。购票日历，一份小小的日历让大家对春运出行有了提前规划，对于回家更是一份期待。而今年推出的“铁路畅行”常旅客会员服务，通过购票得积分，回家路上也福利多多，让回家的路更加幸福感满满。15%以下的网络购票需要验证码比例，让您的购票更加顺心，让您的抢票更加舒心。

服务贴心化，温馨回家路。2.2万公里的高铁，享誉世界的“复兴号”让回家的路变得更“短”，让回家的旅途不再漫长。而铁路部门通过与城市公交衔接配合、提供春运服务资讯、畅通服务受理渠道、推出特殊群体爱心服务，一系列的举措，将让人们切身感受到铁路发展成果正在便民惠民。旅客冒着风雪走进车站，车站是温暖的，上了火车喝一杯水，水是热乎的，有事情要问，问讯处的笑容是温馨的，重点旅客有特殊需要，轮椅、担架准备好了，绿色通道打开了，众多举措的舒心服务，暖的是人心，温馨的是回家路。

智慧春运，平安有序出行。2018的春运是智慧的春运，通过一系列的智慧服务措施，加上刷脸进站、微信支付、常旅客会员、高铁外卖、动车组自主选座、农民工团体票、高铁专列等一系列服务组合拳，旨在民众的出行体验和幸福感，是为让旅客有一个美好出行体验，让出行更加舒心。

春运期间，铁路部门将践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，通过一系列的暖心服务，让旅客回家的路变得顺畅、舒心。不断为旅客创造良好的购票、乘车环境，让每一个人都能有心情欣赏回家的风景，有希望重聚久候的家人，有机会踏上回家的列车，让回家的路更暖心、温馨。（谢名强）