春运暖心举措,温馨回家路
2018年春运将从2月1日至3月12日为期40天。数据显示,2017年铁路春运发送旅客3.57亿人次,占全国春运旅客流量的12%;2018年铁路春运预计发送旅客3.88亿人次,同比增长8.8%。(人民铁道网)
为期40天的2018年春运即将拉开大幕,众多旅客将慢慢踏上返乡过年的旅途,春运中种种期待着、疲惫着、痛苦着、幸福着的表情,将汇集成回家过年的符号。春运期间,铁路部门将采取多种暖心举措,秉承“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运理念,让您舒心出行,温暖回家路。
购票多样化,暖心出门行。2018春运期间,铁路部门将推出扫码支付、在线选座、接续换乘等系列服务措施,进一步改善消费者的购票体验。购票日历,一份小小的日历让大家对春运出行有了提前规划,对于回家更是一份期待。而今年推出的“铁路畅行”常旅客会员服务,通过购票得积分,回家路上也福利多多,让回家的路更加幸福感满满。15%以下的网络购票需要验证码比例,让您的购票更加顺心,让您的抢票更加舒心。
服务贴心化,温馨回家路。2.2万公里的高铁,享誉世界的“复兴号”让回家的路变得更“短”,让回家的旅途不再漫长。而铁路部门通过与城市公交衔接配合、提供春运服务资讯、畅通服务受理渠道、推出特殊群体爱心服务,一系列的举措,将让人们切身感受到铁路发展成果正在便民惠民。旅客冒着风雪走进车站,车站是温暖的,上了火车喝一杯水,水是热乎的,有事情要问,问讯处的笑容是温馨的,重点旅客有特殊需要,轮椅、担架准备好了,绿色通道打开了,众多举措的舒心服务,暖的是人心,温馨的是回家路。
智慧春运,平安有序出行。2018的春运是智慧的春运,通过一系列的智慧服务措施,加上刷脸进站、微信支付、常旅客会员、高铁外卖、动车组自主选座、农民工团体票、高铁专列等一系列服务组合拳,旨在民众的出行体验和幸福感,是为让旅客有一个美好出行体验,让出行更加舒心。
春运期间,铁路部门将践行“人民铁路为人民”的服务宗旨,通过一系列的暖心服务,让旅客回家的路变得顺畅、舒心。不断为旅客创造良好的购票、乘车环境,让每一个人都能有心情欣赏回家的风景,有希望重聚久候的家人,有机会踏上回家的列车,让回家的路更暖心、温馨。(谢名强)
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