高铁外卖升级 服务便民暖心

1月18日起，铁路部门对互联网订餐服务进行升级，订餐预订时限由开车前2小时压缩至开车前1小时，同时推出动车组列车地方特产预订服务。（人民铁道网 1月17日）

当时的规定是，配餐站图定开车前120分钟内，系统不接受旅客下单和取消。也就是说，不管是下单还是取消，都需要提前至少2小时。而从1月18日开始，由2小时压缩至1小时，铁路部门这一举动意味着小伙伴们可根据实际情况，甚至可以在准备出门乘车时，再决定是否订餐。即使临时决定出门，也不用担心路上饿肚子了，来一次说走就走的旅行时，美景与美食同样不可辜负。

2017年7月17日，铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务。乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客，可以通过12306网站、手机APP等方式预订餐食。网上下单成功后，商家后台接单并马上准备您点的餐食打包装箱，铁路站车服务人员会把餐食送到指定的车次和席位。

订餐时限压缩，同时丰富供应品种，推出沿线地方特产预订。旅客朋友在开车前1小时还可以订餐，不用下车、出站就能将沿线特产美食带回家。

缩短了订餐截止下单和取消时间，一方面提高了旅客用餐的准确率；另一方面还可以给商家一个确定的答复，让他们有足够的时间去准备餐食，在规定的时间内送达到旅客的手中。此次改变，选择在春运前实施，可以让春运回家的人们提前适应这个改变的举措，可谓是真正的顺应民意。

值得一提的是，在之前旅客的体验过程中，对互联网订餐种类的偏少还存在一定的不足。虽然相比较只有在车上享用餐食外，是多了选择的机会，但是可以送餐的餐饮企业主要以车站内的餐厅为主，还是具有一定的局限性。尽管我们知道这是铁路部门为旅客的食品安全着想所作出的决定，但是如果能探索出一条既安全又方便的“新通道”，适当地增加沿途各站的特色美食，相信更能让人们所接受。

每年春运回家路上，饮食问题是少不了被搬上台面谈论的。今年在春运之前，铁路部门在春运开始前，就已经开始了“新动作”，希望这个“新动作”能够给人们带来不一样的感受。（安妮）