铁路推行“常旅客”服务 “小实惠”彰显服务“大诚意”

自2017年12月20日起，铁路部门将推出“铁路畅行”常旅客会员服务，大致为：只要是通过铁路部门提供的官方渠道，在完成身份认证后，即可以成为“铁路畅行”常旅客会员，会员购买车票即获得相应积分，积分实行累计，积分达一定额度即获得积分兑换资格，可兑换指定车次的列车车票。(人民网)

购物消费办理会员卡、积分兑换小礼品的会员服务不仅是现下广大商家热衷的经营模式，更是消费者日常购物享受商家折扣优惠的最佳途径。此次，铁路推行“常旅客”服务，将购票消费以积分兑换车票的形式返利给广大旅客，则是以“小实惠”彰显服务“大诚意”。

“常旅客”服务，极大满足了旅客的消费心理。众所周知，诸如会员服务、积分兑换等早已不是新鲜事物，更提不上是服务创新，但对于铁路部门而言，在当前运营状况仍旧比较紧张的情况下，推行此次“常旅客”服务却是一次不小的尝试，是一次对旅客消费的反溃据悉，铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积，首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。此服务新举的实施，不仅很好的满足了“积分族”的消费需求，对于把准客运市场脉搏而言也是一次有效途径。

“常旅客”服务，充分彰显了铁路的服务诚意。近年来，铁路部门在服务出行上的成绩有目共睹，从小小车票上的“日新月异”，到如今各大火车站VR进站引导、刷脸验证、高铁“外卖”等新举措实行，无不突显了铁路部门在适应市场上的敏锐与诚意。此次实行会员制积分兑换里程，更是以让利的形式把优质的服务反馈给旅客。据了解，按照现行的消费金额5倍的积分原则，旅客消费2000元即可享受一次指定路线的车票兑换资格。这对于经常出行的旅客而言是一次看得见，摸得着的实惠，而对于消耗运营成本，竭诚优化服务，满足需求的铁路部门而言，彰显了满满的服务诚意。

诚然，“常旅客”服务来得虽有些迟，但却不算晚。相信，在出行服务的不断优化下，旅客出行将更加顺畅，更加温暖贴心。