自主选座：让民众出行更“自主”

  靠窗还是靠过道？从今天起，动车组列车可以“自主选座”了。中国铁路总公司有关部门负责人介绍，铁路部门于2016年12月起在海南环岛高铁开展该项服务试点的基础上，自今年10月12日开始，全面推出动车组列车“自主选座”服务。（北京青年报10月12日）

    在如今二十一世纪，网络飞速发达的今天，铁路作为一个为数万民众提供出行服务的产业，一直都在以人为本，以旅客为标准的服务理念，不断地改革发展提升服务质量，积极地摸索、融合“互联网”+服务的模式，将铁路服务与民众生活紧密连接在一起，有效地促进了社会效益和经济效益的相互增长。

    在技术上来说，实现选座并不是一件非常困难的事情，之前电影院的自主选座功能一直广受大众好评。为了更好地服务旅客购票，早在2016年的12月，在海南环岛高铁就已经开展试行了网上购票“选座功能”，这次人性化的试点不仅赢得了广大民众的称赞，也为今年全面开放该技术服务打下了坚实的基础！于今年的10月12日，动车组列车全面开放“自主选座”功能，旅客在12306网站或手机客户端购票时，就可以看到《连续换乘和选座功能使用说明》，目前，12306网站仅支持C、D、G字头的动车组列车选座，如果剩余车票不能满足需求，系统将自动分配席座。

    如今动车组列车开放了“自主选座”，那么普通列车的选座开放也指日可待了，虽然动车方便快捷，但仍有许多人选择普通列车，对于选座也同样有需求，特别是卧铺席座，需求就更加强烈了。

     在近年来，铁路服务部门一直在不断深化改革，改善从前民众眼中“铁老大”形象，在无数次春运，暑运和各种大小假期的考验中，铁路服务也没有让人失望过，一次又一次地有新的进步，新的改变，致力于让旅客在旅途中更便捷，更舒适，强化了旅客乘车的体验感。在服务方面，笔者有理由相信，铁路能做到更好，向着更贴近民众，让民众出行舒适的方向前进，让服务变得越来越人性化，让我们一起期待，今后的铁路出行将会变越来越舒适便捷。（廖丽）