“接续换乘”“自主选座”重磅来袭，铁总服务精益求精

人民网北京10月12日电 （记者李楠楠）记者从中国铁路总公司获悉，自2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。

作为大众化首选的出行交通运输工具，铁路的发展与人民群众的出行息息相关，随着交通运输业的发展，广大人民群众对运输企业的服务需求越来越多，要求也越来越高。如今“走得了”已经不能实质性解决大家的出行问题，安全、优质、高效、快捷的运输方式，自然而然成为大众对出行的新需求。作为铁路运输领域的重要产品，12306肩负着重大使命，其使用功能每每出现变动都备受关注。从2011年试运行，到如今已经为上亿旅客售出了车票，从网络购票模式推出之初，到如今动车组“自主选座”，广大民众可以选择自己需要的座位。可以说， 12306一直在不断完善，不断做出技术上的努力。这是铁路人性化服务的提升，是不断满足人民日益增强的高质量服务的深刻理解与行动上的进步。笔者认为，此次的服务升级，对广大民众安全、方便出行提供了更好的保障，应该为铁路大大点个赞，这种不断进取的服务模式真正做到了“人民铁路为人民”。

笔者了解到近几年来，为了方便民众出行，铁路总公司可以说是竭尽全力，在硬软件设施方面投入了大量人力、物力、财力，从绿皮车到动车组，从“和谐号”再到“复兴号”，从颠簸劳累到千里朝发夕至，民众都能耳闻目睹铁路日新月异的变化。

民生无小事，服务无止境。铁路部门“精益求精”，在不断吸纳群众意见、迎合市场和深化改革的过程中不断创新产品，提升自身竞争力，用实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。笔者相信铁路在未来的市场化改革道路上会越走越辉煌，更好服务广大出行民众。

（庄朴）