爱心是出现在沙漠的泉水，使面临绝境的人重新看到生活的希望。爱心是夜空中的一轮明月，使孤苦无依的人即刻获得心灵的慰藉。爱心是一盏明亮的灯塔，使迷途的航船找到港湾。

年年岁岁花相似，岁岁年年春运却不尽相同。一年一度的人口大迁徙，不仅考验的是车辆承载问题，考验的更是铁路人“服务”的宗旨所在。春运中也许你的一个微笑让人感到甜蜜无比、也许一个眼神让人看到渴望、也许一个帮助就让爱洒满整个春运。一场无声无息的春运接力服务正在上演。

2月2日晚20时左右，常德车站志愿者在进站旅客中发现一名盲人乘客，立即上前询问情况、提供帮助。在交谈中得知，旅客姓谢，在一次事故中双目失明，家人都已不在。谢先生在深圳从事盲人按摩工作，过完春节今天准备乘火车回深圳上班。志愿者们便拿出一张红木棉“亲情接力卡”，将其基本情况填好后交给谢先生，告诉他拿好这张卡片，铁路工作人员会为他进行全程服务。

随后，志愿者们通过无障碍通道提前将谢先生送上站台，并出示卡片，与K9075次列车长做好交接，将他安排在残疾人专用座席。在列车上，列车员每隔一两个小时都会过来看一下谢先生，询问他身体状况，并引导帮助其上厕所。到达深圳站后，列车员带着谢先生下车，并将卡片交给站台上的深圳站“迎春花”志愿者，在他们的指引下，谢先生平安、顺利出站。

据了解今年春运以来，通过爱心接力卡已经服务了120余名旅客。每年春运都是铁路工作者最忙碌的时候，但忙碌的同时却让他们收获了满满的成就感。每年春运都是如此在服务上铁路部门都是加大力度，通过这小小的接力卡片我们不难看出铁路服务又进一步贴心化了，让爱的温暖力量再度升温，这只是今年春运的小小一角在春运中这样便民的服务还有很多。通过春运的改变我们不难看出相应的服务体系也在有所变化，不但是运量上的改变更服务体系的华丽转身。让服务变为宗旨，让安全、温馨、方便伴您出行这是铁路一直的追求。

“小卡片”大温暖、“小接力”大爱心。春运路程一程又一程，但爱的陪伴却从未减少。