全景导航，让春运服务走进旅客心里

  新华社南昌1月17日电  近日，针对部分旅客对火车站站内结构不熟悉的情况，南昌铁路局在南昌西站、福州站、厦门站试点，推出VR（虚拟）全景导航，旅客可提前对进站、安检、候车进行虚拟体验。

  看到南昌铁路局推出车站虚拟全景导航，让人感到很新奇，笔者也按捺不住一睹为快的心情，用微信直接关注“南昌铁路”官方微信平台，找到了南昌西站全景乘车示意图。

  南昌西站全景导航图由16张动态导航图片组成，车站广尝售票厅、候车室、进出站通道、公交站显示一应俱全，图片界面明亮清新，给人一种酷酷的感觉，并让你在不知不觉中拉近了与车站的距离。

  看完车站全景导航图，旅客大致能清楚买票进站上车的路线脉络，这里提醒有兴趣的民众和需要乘车的旅客，看看这种车站全景导航图，对乘车时少走弯路错路有很大帮助。同时也希望铁路部门多推出一些车站，特别是大的节点车站全景导航图，以便旅客乘车。

  现在的高铁站，站房盖得高大，一些车站就像一座宏伟的宫殿，而且上下好几层，对于不熟悉车站构造的旅客进出站，有些晕头转向，而对于一些新开通车站，乘客更是有一种找不到北的感觉，非得几个来回的进进出出，才能摸清进出站线路，这对于不经常坐车和年纪稍大旅客，乘车不免走些冤枉路。而车站全景导航图推出，可以让旅客轻松掌握车站各个块面的地形和位置，对于心理有些底的旅客，再去车站购票乘车，不仅节省时间，也会方便许多。

  眼下正直春运，乘车回家过年的旅客多行李也多，有些旅客肩背手拎，忙乱中手足无措，几乎顾不上什么线路，也最易发生东奔西走，不明方向，甚至耽误坐车。虽有车站服务志愿者和路线指示牌，但还是能经常看到旅客问来问去。如果这些旅客能在坐车前，看看车站全景导航图，也许就不会发生到处问路的情况了，并且自己的旅途也会顺畅许多。

  由此，南昌铁路局推出的车站虚拟全景导航，还是极大地方便了旅客购票乘车，这项服务推出，不仅让旅客回家变得方便轻松了，同时也体现出铁路打造平安有序温馨春运的实际动作。其实，不论铁路推出什么样的服务方法，只要对民众乘车有帮助都会受到欢迎，而对于能走进旅客心里，设身处地从旅客乘车角度出发，并且实用的服务方式，更会为旅客欢迎和欣赏。