2016年12月15日铁路春运售票工作启动以来，售票高峰期平稳度过，12306售票系统运行稳定。车票日销量、互联网售票量和手机客户端售票量不断增长，旅客购票体验进一步改善。（人民铁道报1月4日电）

春运售票已经开始了有半月有余，铁路部门通过增开列车、调整运行图等方式在极大程度上缓解了乘车、购票压力，让旅客在新年伊始就体会到了一个不一样的春运。

为了保证今年春运购票的高效有序，铁路部门采取通过电子平台售票和窗口售票相结合的方式展开。利用了电子平台的便捷，也保证了窗口售票的可靠。

电子售票可以分为电话订票、互联网购票、手机客户端购票三种，以不同的平台为依托满足不同群体的旅客需求。互联网购票的乘客可以通过网页查询，了解到详细的票务信息，同时个别城市还开通了火车票快递服务，可以让旅客足不出户就可以拿到车票。今年铁路部门还对12306网站进行了全面升级，通过手机客户端购票的旅客可以直观地看到客户端网页上新增的业务窗口，并可以根据自己的需求自行选择，特别是“约车”服务真正实现了换乘一体化的构想。

春运大军中的主力除了上班族和学生族以外还有一个大的群体就是农民工，他们对电子科技相对陌生，利用互联网或手机网页购票相对艰难，车站窗口买票仍然是他们的主要购票方式。鉴于此，铁路部门在春运期间在各大火车站增开了购票窗口，并依照窗口售票量的规定百分比进行售票，大大增加了窗口购票成功的几率。

随着春运购票高峰的平稳度过，旅客的购票成功率也是持续居高，铁路部门采取的各项有效措施给予了旅客购票的有效保证，2017年的春运工作已进入“战时”状态。（兰洁）