今年春运票紧张吗？铁路方面表示：随着高铁运力持续提升，列车开行结构不断优化，以及旅客出行习惯的改变，旅客发送量大增，更多人能回家过年了。相对国庆假期，春运已不再是火车票最抢手的时段。今年调整购票验证码方案，平衡了公平性和便利性需求。虽然售票网站不会后台扣票，但某些自动化程序可模拟网站运行，获得抢票时间优势，这影响了购票的公平性，也存在用户信息泄露的风险。（人民日报2016-12-23）

2016年已接近尾声，不知不觉，一年一度的“春运大迁徙”序幕缓缓拉开。说起春运，总离不开人山人海这个词，作为每年的开年大戏，春运取景遍布全国，参演人数以亿计。春运期间，我国每天跨地区人口流动的人次相当于整个欧洲人口搬家4次。

逐年递增的旅客发送量，是铁路部门不可避免的春运“大考”。火车票抢票高峰从12月27日起已经到来，春运大考的第一场考试也随之开启。

为了化解春运“买票难”这道综合题，提高百姓购票效率，便利流程，让买票更轻松。2017年春运，铁路部门推出数项便民服务措施。在购票环节上，铁路部门今年优化售票流程和系统能力，在全国铁路共设车站人工售取窗口10267个（其中取票窗口2897个），自动售取票机11233台，代售点15443个（其中乡镇代售点6127个），电话订票119000线，增加乡镇代售点769个，增加自动售取票机2397台。

随着互联网时代的到来，网络订票也越来越来的被人们所接受。为迎接春运的到来，提升旅客购票体验，不久前铁路订票12306客户端再次更新升级，还贴心的增加了“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个功能键。

在最近更新的功能中，“正晚点”查询可以查询过去1小时和未来3小时内列车正晚点信息；“温馨服务”的服务类型包括重点旅客预约、遗失物品查找、质量服务投诉、网络购票投诉、建议及客服电话查询；“起售时间”可以查询各地火车站的售票时间。另外，还创新性地的上线了约车功能，将“铁路+网约车”一站式出行变为现实。旅客期待已久的网上购票“选座功能”也终于开启了试用阶段，在PC端和手机客户端均可操作，颇受旅客青睐的“靠窗座位”也在选择之列。买车票变得越来越灵活便捷，不论你是在乡村还是城市，买票都变得轻而易举。

不仅如此，为配合运营图调整，2016年12月30日之后的火车票预售期将由60天缩短至30天，计划出行的旅客可按照春运“抢票日历”于第一时间购票。在发车前48小时、24小时等退票时间节点，也有“捡漏”的购票机会。为解决旅客的买票问题，铁路部门可谓是考虑到了购票细节的方方面面。

不胜枚举的变化是铁路部门在客运服务中所做的努力，也是铁路顺民意完善服务的体现。基于中国的现实环境，“一票难求”或许在短期内无法根治，但我们也应看到一点一滴的改变，这些或许并不会引起多大的社会反响，确如润物细无声般的改变着我们的生活，让我们可以预见一个更便捷更人性化的春运旅程。（翁志刚）