自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。（人民铁道网 12月20日电）

年关将近，2017年的春运也慢慢的临近，各大媒体都相继报道了2017年春运铁路部门推出的一些应对措施，以及在购票、乘车等方面及时更新的旅客服务政策，如今，铁路部门又推出火车票挂失补办相关新政，人性化服务再升级。

笔者从网上了解到，铁路部门在2012年5月10日推出检票进站前旅客丢失实名制火车票挂失补办法的基础上，加强攻关技术，开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能；进一步优化完善挂失补办法，增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。

此次服务的推出，在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前，延长了办理时间。虽然只是延长了20分钟的时间，但对于挂失补办的服务来说大大提高了其效率，对想要办理相关业务的旅客来说是实实在在的改变。

对于这次火车票挂失补办服务新政的出台，旅客可以登录12306网站，或是在各大火车站查询实名制火车票挂失补办相关公告和具体办法，真正了解措施带来的便利。铁路部门对服务措施的不断改进，服务水平的不断提升，让大众出行更多了一份安心。（兰洁）