拥抱“双11”， 铁路是在阳光灿烂的日子修屋顶

阿里巴巴集团董事局主席马云谈到企业发展时说，要在阳光灿烂的日子修屋顶，不要等到下大雨的时候。近日，高铁快运在“双11”电商物流的表现可圈可点，可以视为铁路的自我完善之旅。

据媒体报道，在今年11月11日至20日期间，中铁快运将推出电商黄金周服务，安排170列高铁全面助力“双11”电商物流服务，其中146列高铁提供“当日达”服务、24列动卧提供“次晨达”服务。这是一个充满想象力的时代，每个企业在市场里的表现脉络清晰可辨。铁路在“双11”电商物流中乘势而上，是运输组织上对市场演进的准确判断。

面对经济发展的结构性调整，市场形态时刻发生着深刻复杂的变化。风险和机遇往往不期而至，裹挟而来。抓不住机遇，将会面临无穷的风险，也会被时代无情置于身后。铁路如何面对一系列挑战？无缝对接市场，着眼组织精细化，追求高效率，将会产生豁然生动的新气象。

每一次变革对应的关键词就是创新，意味着扭转乾坤开创新局面的开始。组织精细化并不是一句口号，也不是偶尔的工作状态调整，而是一场持续竞技革新的进行曲。铁路作为一个经营目标明确的企业，每一名员工都应理解挖潜上量增收背后的哲思：运量增加直接反映在效益上，而效益的提升与员工的收入息息相关，具体的落实又离不开精细化的组织在其间穿针引线。

在运输同行的的眼里，铁路拥有令人艳羡的潜能，比如运价低、路网密集、安全性强、天气因素影响小等特点。这些优势有待进一步转化为经济效益，而催化剂就是运输组织的进一步精细化。因此，铁路运输组织的优化，既要有 “前店”“后厂”合署办公的一体化管理，又要有强化夜卸组织、设备运能保障的有机协作，更要有敏感用心的市场意识。可以说，铁路运输组织的起承转合，每一个环节都应有明确的指向，让精细化的组织释放出无限潜力。比如说，高铁快运在电商黄金周的有力出击。

这些年，铁路凭借高铁技术变革，给旅客带来了便利快捷的出行体验，优势在前行中偶合着市场的需求。然而，技术本身不等于市场，市场的占有和效益的转化，最终离不开的还是服务产品。铁路的产品落脚点是优质的服务，通过精细化的组织让优质的服务形成一种稳定的品牌。最终聚焦点不仅放在吸引客户上，还要在如何保留忠诚度高的客户上多做文章。

在曲折跌宕的市场竞争中，因循守旧的企业组织无法看到发生在自己身上奇迹。铁路唯有锐意变革，通过精细的组织管理，提高效率，深挖自身潜力，才能拥有当前，赢得未来，以及创造历史。