9月28日13时30分，笔者乘坐广珠城际C7638次动车从珠海赶赴广州。期间14时左右，列车突然减速停在了区间城轨高架桥上，笔者当时以为是临时停车便没放在心上，但随着时间过去了将近10分钟列车还没有启动，心想应该是遇到突发情况导致紧急停车。由于笔者偶尔几次上网看到过类似动车停车新闻被网民抨击，这次在现实中碰上了，便留了个心眼观察了起来。

果不其然，又过了十来分钟车上乘务员便向车厢旅客解释列车突发故障停车，让大家耐心等待。不少旅客紧接着发问需要多久能处理完故障恢复列车运行时，看得出乘务员很想解答但实在不知具体所需时间，只能一遍又一遍解释消除故障后尽快通车，不停地安抚大家情绪，之后大家只能静坐等候，虽然时不时有旅客大声抱怨，但总体秩序还算稳定有序。将近16时，随着车厢内渐渐升温，大家发现列车停电了，闷热的环境让人很是难受。期间有旅客想用应急锤敲碎车窗通风，被乘务员阻止，大体解释如果车窗损坏列车将无法运行，已打开了通风门窗。

时间一分一秒过去，突然车内乘客们涌去了6号车厢连接处，笔者忍不住好奇跟着过去瞧了瞧，原来是有工作人员给车厢送上了几箱矿泉水，就犹如雪中送炭般稍稍缓解了大家的燥热，而乘务员还把守着车门防止旅客私自冲出车厢没顾得上喝口水。大概16时30分，工作人员通知故障处理完毕，列车恢复正常运行。笔者到达广州南站晚点了三个来小时，虽然心中有怨气，但是想到铁路职工尽心尽责心情还是平复了些许。

时隔一日，笔者便在网上看到了关于此次故障停车的新闻报道，原来当日故障是因周边厂房铁棚被台风吹上轨道导致，但当下方评论出现在眼睑时，笔者心里却很不是滋味。评论区内夹杂着乘务员不出面解释、对旅客状况不闻不问、没有发放水和食物、旅客们在车厢内暴乱等子虚乌有的负面观点被纷纷点赞，这不论对广大网民、车内旅客，还有铁路工作者都是极其不负责任的行为，不仅掩盖了事实真相，还将矛头直指铁路，误导了广大群众对铁路部门的认识。

为此笔者由衷地呼吁，莫让舆论负了事实！  （吕翀）