郑徐高铁，交出了第一张满意的答卷

在刚刚过去的中秋节小长假，郑徐高铁首迎“大考”，记者从郑州东站获悉，9月14日至9月17日“中秋”小长假期间，郑州东站累计发送旅客21万人次，高铁方便快捷的出行模式已经成为不少市民出行游玩的首眩(2016-09-18 06:12:50 来源：中青在线)

9月10日，郑徐高铁正式开通运营了。郑徐高铁的开通可谓炙手可热，不但填补了豫东大片土地的高铁空白，而且与已运营的郑西、西宝、兰新高铁和在建的宝兰高铁，构成了新的高标准、大能力欧亚大陆桥运输通道，并连通已运营的京沪、京广等高铁，大大缩短西部地区与中东部地区的“时空距离”。

 郑徐高铁的开通，为旅客的出行又增添了新的选择，开通伊始便恰逢中秋小长假，郑徐高铁每天开行列车50.5对，小长假期间，郑徐高铁共计发送旅客59670人次，节日期间，成为旅客“热驯的车次，累计发送旅客持续高位运行，一开通便凭借着运行时间短、停靠站点少等优势备受旅客信赖。

中秋小长假期间，郑徐高铁各停靠站利用新媒体平台实时发布临客列车信息、票务信息等资讯，在服务台、候车室等显著位置张贴官方微博、微信二维码小贴图，积极引流上线。合理抽调客运人员，加强旅客乘降组织工作，积极引导旅客按照地标线指示，在相应位置有序候车、进站，防止拥挤发生。并在客流集中候车区、售票处、饮水处和洗手间加大保洁力度，对候车厅、站台层和出站层增加易湿滑路面保洁频次，确保了旅客安全出行。

 针对小长假中短途客流增加的实际，铁路部门因地制宜不断细化客流组织方案，提高服务质量。同时还积极发挥党团员服务台作用，严格落实首问首诉负责制，做到热情接待，处理及时。并组织志愿者到站内人员密集场所开展义务服务，通过提供信息查询、义务宣传、应急服务、重点旅客帮扶等，为旅客出行打造了非常便捷的空间，受到了旅客的一致好评和点赞，轻轻松松交出了它“上马“后的第一张满意答卷。

 张莉 ）