暑运，每年到了这个时候，形形色色的旅客，加之暴雨随时侵袭的状况，给铁路职工带来了更大的工作压力，面对正常客流、高峰客流和突发客流，大包小包的行李还有那比肩接踵的人们，考验着铁路职工的耐心和应对能力。面对放假回家的学生、外出旅游与旅游返程反复叠加，铁路职工需要有更多的担当和高度负责的工作态度，为更多的人提供安全、便捷、温馨的服务。

近年来铁路飞速发展，硬件上更新换代，从绿皮车、空调车、动车到今天的高铁，售票也是从窗口排队、网上售票、自助服务机售票等也是日新月异，铁路的发展上了好几个台阶。当然服务上的改善也是一大亮点，铁路职工秉承着“安全出行、平安出行、温馨出行”的工作目标，践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，尽心竭力为旅客营造轻松愉快的旅程。铁路职工树立高度的工作责任心，面对躁动的旅客要有足够耐心做好疏导和解释工作，而且还发动自己的孩子利用休息日义务为铁路服务，在车站帮旅客拿放行李，维持进出站口秩序，引导旅客上下车，站台上、候车室头带小红帽身着黄马夹的年青背影给旅客带来了亲切如家的感觉。在暑运的路上，为默默奉献在铁路一线的职工们道一声：辛苦了！