接近40℃的高温天里，扬州火车站内候车大厅空调系统运行了多年，线路已经老化，再加上火车站房顶采用了镂空的设计，所以导致空调制冷效果不明显。昨天，扬州火车站、火车站派出所等部门，运来了30块大冰块，摆放在站内各个角落，为旅客降温。（8月7日《扬州晚报》）

炎炎夏日，火车站内若是不开空调，绝对不是一件愉快的事情。近日，扬州火车站因候车大厅空调系统线路老化，导致空调制冷效果不明显，热得不少候车乘客在微博、微信朋友圈抱怨。

旅客吐槽、抱怨无可厚非。在接近40℃的高温天里，热的人喘不过气来，在没有空调的情况下，独自一人尚且难熬，何况是在人流如此密集的火车站？

况且，在旅客看来，享受空调本该就是应有的待遇。随着铁路的飞速发展，不仅空调车早已取代了绿皮车，火车站内的硬件设施也焕然一新，且服务不断升级，这时候，若是某个车站空调因事故原因不能正常使用，旅客难免会与以往优质的服务相比，相比之下，心里自然会形成巨大落差，对如今服务心生不满。

而火车站内放冰块降温，送去清凉，化去情绪。没有空调，如何降温解暑？扬州火车站采用了古老的办法，用冰块降温，把冰块放进盆内，摆放在每个角落里，为旅客送去清凉。显然，炎炎夏日里，旅客感受到了铁路人的良苦用心，散发着丝丝寒气的冰块，不仅吸走了炎热，也吸走了负面情绪，让旅客的出行更加温馨。

温馨的旅途，是文明的风景，是关怀的人文精神。人人为我，我为人人，不仅要相互帮助，更要相互体谅，正如铁路人与旅客一般，在你炎热时，我顶着烈日为你送寒冰，驱热送凉；当你陷入“困境”时，我报以理解的微笑，化解忧愁。这就是充满关怀的人文精神，也是和谐社会中必不可少的正能量，更是我们当今社会的主题。