不要因“妮妲”的无情阻碍了人的真情

近日，台风“妮妲”狂袭了我国南方诸剩受“妮妲”影响，我国广东、广西、湖南、福建、海南等省的部分地区出现了大暴雨或特大暴雨，南方各铁路局的主要运营线路上，均不同程度地发生了列车停运或折返。其中，南宁铁路局194趟列车停运，广铁集团8月2日全天700余对旅客列车停运。受台风“妮妲”的影响，我国北方多省份也出现了罕见的连续高温天气，铁路部门防汛抗洪、应对高温成为当下最为重要的安全工作。此次台风的袭击，影响范围之广、影响之大，为50年来罕见。

天有不测风云。作为旅客运输的主战场，铁路部门面对“妮妲”的狂虐，用全力以赴应对安全的措施和细节，让无情的台风背后折射出了铁路人的真情。在铁路各个车站，铁路部门不仅通过车站公告及时提示大家安全出行，合理安排时间，避免人流高峰，而且通过12306客服电话，及时解答旅客提问，提供旅客列车相关信息。同时，通过官方微博、微信等网络媒体，不断提醒广大旅客退票注意事项。据悉，铁路内部各单位还分别启动了防洪应急预案，在加强安全值班与安全巡视的基础上，积极做好安全预警、重点防范和人力布置。借“两学一做”学习教育开展之机，铁路各级党组织还成立了党员服务队、应急救援队、安全抢险队等，通过组织党员“四队一组”对可能发生险情的地段、重点病害巡查地段和防洪路料储备点进行日夜巡查，及时整治破损设备，清理排水设备，排查山坡危石，清理沿线危树，排除安全隐患，确保汛期铁路安全。针对连日来的高温，北方各铁路局也纷纷采取了应对措施，在各车站服务室配备了防暑降温药品，全天候开放空调，在列车上为旅客送水、“送清凉”等，积极预防旅客中暑。

然而，尽管铁路部门默默无闻地做出了诸多努力，但仍有一些人不理解、不体谅铁路人的辛勤劳作和无私奉献。前不久，一系列铁路服务人员挨骂受辱的照片，在网上引起了轰动，网友关注度迅速上升。一名旅客不考虑列车晚点是暴雨影响的实际，不顾列车乘务员的解释与劝解，在高铁列车上肆意辱骂乘务员，致使一名女乘务员痛哭流涕，而另一名男乘务员在泪流满面的同时，还不忘为旅客倒水、冲奶粉。列车晚点，固然让人心急，但是，俗语说的好，锣是一面响，鼓要两面敲。作为旅客，是否更应该做一下换位思考。暴雨等不可逆变的自然因素致使的列车晚点，是铁路部门站在安全的角度，做出的正确选择。旅客应当理解铁路部门的做法，不能因耽误了行程而随意抱怨，甚至发生辱骂列车服务人员这种不文明现象。何况受困受阻的不仅仅是旅客，也有铁路服务人员。而且，铁路服务人员在焦急等待列车正常开行的同时，还要安抚旅客，清扫车内卫生，全心全意地为旅客服务。所以，像这位旅客那样随意辱骂铁路服务人员实在不该。

眼下，台风“妮妲”还在继续肆虐余威，铁路部门仍在努力加强重点线路和重点区段的盯控。广大铁路人也在用立足岗位、坚守责任默默无闻地为确保安全尽着自己的最大努力。他们不企盼多少人竖起大拇指夸赞，只希望得到众多旅客的理解和支持。“妮妲”虽然无情，但是不能因台风的无情阻碍了人的善良和友爱。笔者相信，我们的旅客是有情的，毕竟每一名铁路人辛勤付出、无私奉献的最终目的是让所有的旅客平平安安回家！