在今天，“铁路暑运”早已经不是什么新鲜的名词。以旅游出行，探亲出行，和学生客流相互叠加而带来的暑期高峰，正在和春运齐头并进,也越来越受到铁路部门的重视。而如何做好暑运工作，用贴心的服务为旅客们带来炎炎夏日的清凉，就成为摆在每一位铁路工作者面前的问题。尤其是随着经济的发展，以及人们生活水平的提高。利用暑假，带着孩子外出旅游也成为广受人们欢迎的休闲娱乐方式。而作为出行首选的铁路交通运输，更应该在人们的出行中发挥积极的作用,担当学生回家，开学，民众旅途娱乐这个的责任。

平时人们所能接触到的，是穿着笔挺的制服为广大旅客服务的车站、列车上的职工。但是更多一线职工穿着脏旧的工作服，拿着各种仪器和工具，如同蚂蚁一般在铁路网上辛勤地工作却无人知晓。无论烈日多么炙烤，无论工作多么繁重，这些平凡的铁路职工，依然能够排除困难，坚决完成任务，确保铁路的正常运行。

他们工作时的形象确实不够光鲜亮丽，甚至有一些脏乱，他们工作时没有众人的喝彩和绚丽的灯光，但是他们从不计较，始终坚守在平凡的岗位上挥洒汗水、无私奉献，默默散发着自己的光和热。安全责任大于天，一直是铁路追崇的目标。为了实现安全，就意味着辛苦和奉献。否则寂寞山沟中的钢轨谁去维护，维护密如蛛网的电缆谁又去进行？没有机车不分昼夜地开动，我们又如何准时达到我们的目的地？没有车辆维修职工的挥汗如雨，货物又如何能运到客户手中？

还有那每年暑期，一批批学生流、旅游流、探亲流的大幅度增加，使得铁路职工不得不超负荷工作，劳动强度大、工作压力大、安全难点多等问题接踵而至，这也是铁路人的“高烤期”。然而，今年这个暑期，铁路人不仅仅经受着高温的“烤”验，也经受着暴雨的袭击，洪灾的考验。这个暑期，铁路人实在不易。

列车晚点考验着铁路人的服务态度。由于水害的原因，在广州，铁路部门迅速启动应急预案，积极做好客运组织、行车组织和各项服务工作，及时做好旅客的安抚和稳定工作，铁路部门除了向广大旅客道歉外，并采取了人性化服务举措。列车上工作人员积极主动地为旅客提供最满意的服务，及时把相关信息告诉旅客，重视和回应旅客的合理诉求，及时解决重点旅客出行中的困难，以微笑、真情、责任和担当化解各种矛盾，从而让旅客出行的过程中，少了一份急躁，多一份耐心和感动。

骄阳下铁路人用行动诠释责任与信念。八月份，全国进入“烧烤”模式。高温袭击大地，千里铁道热浪灼人，正是铁路暑运最艰苦的时候，看看铁路职工在太阳底下工作的场景：在没有树荫的调车场上，调车员们“全副武装”地上岗接受“烤”验；股道里工作人员的工作服，汗湿了又干，干了又湿，不知道有多少次，个个背上都布满了盐巴图。在高温下坚守岗位，执行标准化作业，这种执着和信念是铁路人祖祖辈辈传下来的优良作风。当我们坐在清凉舒适的火车中，瞟一眼窗外的艳阳，笔者心里不禁一阵燥热。想想那些为确保铁路大动脉安全畅通运行而默默付出的铁路人着实不容易。他们正用自己的加班加点，挥汗如雨换来了我们暑期的清凉出行。