受厄尔尼诺现象影响，今年中国的洪灾形势凶猛异常，连日来，我国南方地区出现大面积暴雨，京广、京九、川黔、焦柳、沪昆等铁路线出现了严重水害，因此，许多列车运行晚点影响了旅客正常出行，发牢骚也在情理之中，我们更应理性看待，正确对待。

面对受暴雨影响部分铁路客运线路受阻实际，铁路以确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行为己任，迅速启动应急预案，及时组织抢险队伍、抢险机具、后勤保障等救援力量，及时投入抢险救援，第一时间恢复通车，将损失降到最低限度。

铁路秉承列车车停、服务不停，列车晚点，服务正点等人民铁路为人民服务宗旨，为保证旅客的饮食供应，补充所需餐料，满足旅客需求。对困难旅客，列车免费供餐，对未带够现金旅客，列车应旅客要求，采取用支付宝、微信支付等方式，以解旅客燃眉之急。列车采用广播和口头反复向旅客解释、致歉等服务旅客的举措更让人感动。

人们出行，图的是便利、求的是快捷，谁都希望出行是一帆风顺，畅行无阻。但是遇到这种不是人为的这种情况，乘客何必发牢骚，再看一看铁路员工紧张有序开通线路，用真情和真心服务旅客的态度，再换位思考思考，与铁路员工以确保旅客安全正点为己任，他们一始既往艰辛地付出的执着精神相比，更应感到惭愧，更多的便是理解和尊重，那么演绎的是一家亲场景，诠释的是社会主义核心价值观和人民铁路为人民宗旨。