充电事件体现职工责任心

经常出入苏州火车站的市民应该会注意到，在火车站候车大厅内有不少自助手机充电站，这些手机充电站确实能够解决乘客在旅途中手机没电的问题，不过这便民服务有时候却会成会“鸡肋”。（扬子晚报2016-06-25）

现如今，人们已经离不开手机了。在现代生活中，人们大多通过手机与亲人、朋友等打语音电话，视屏聊天儿；通过手机谈学习、工作中的事；甚至休闲娱乐打发无聊的手机也难以离开手机了，特别是出行坐车的时候手机更是必不可少。但是往往很多时候人们在出行时手机并未储蓄好电，所以会在车站等车时在自助手机充电站为手机充电，然而就充电一事发生了一些问题。

在苏州火车站，有市民反映在站里等车期间为手机充电，充了二十分钟仅充了1%的电，并且试了多次也是如此情况，排除了手机种类问题，确系因机器出了问题。针对这种情况，记者也介入调查，亲测了其真实性，据多次充电测验，手机电量都增加的很缓慢。这种情况的出现不免让人们对火车站人员产生猜疑。所以就此工作人员及时作出回应并且作出补偿措施。工作人员表示，一旦出现问题可以拨打求助电话，他们将第一时间为乘客提供帮助，解决问题。这也表现了工作人员负责任的心意，表现出了他们做事的效率是很快的，更突出他们是以为乘客服务为中心的精神。

虽然这件事并不在工作人员职责范围内，但因是机器问题所以他们也作出了令人满意的措施，退还了乘客的钱，而且温馨的给了乘客一些建议，他们的做法顺应了一切为人民服务的宗旨，值得赞赏学习。他们的工作也应当得到人们相应的尊重与支持理解。（邹忻）