细节，突出服务精神

铁路一直是人们第一选择的长途交通工具，一直备受好评，近几年来，随着铁路的发展，每天的客流量也在不断地增长，现在铁路已经成为我国经济发展和人们生活不可或缺的一部分了。随着铁路的发展，铁路的设施也在不断改进，比如设置无线网络等等，可见铁路是一直在追求创新的，我们都有目共睹。

这些年铁路的改进给广大老百姓提供了一次又一次的方便，然而有些细节问题笔者还是觉得可以在稍微改善一下，可能会有意想不到的效果。比如火车上那个硬座的靠背，因为基本上是90度角的，所以乘客如果靠着睡觉，可能感觉会不舒服，如果是白天还好，可以借助手机解困，但是到了晚上，进入了人们每天最困的时候，这时候如果还是这种情况的话，那也是很折磨人的，所以笔者认为可以在原来的基础上，将靠背适当的往下移一点，这样人们也可以舒服一点，虽然只是一个小小的改动，但是对于乘客来说，作用却很大，更加体现了铁路的服务精神。

时代在进步，铁路也跟着在进步，铁路一直以实现“三行”为宗旨，也是这个宗旨，促使铁路不断地进步，希望铁路在今后的发展中越来越进步，为老百姓提供更多的方便，早日实现“三行”，铁路，加油。

温馨提示：今年铁路开展服务质量年活动，如果大家有什么好的建议，可拨打12306进行咨询。