近日，成都大二学生小胡下车后发现火车票丢失，出站时被工作员告知需要补票的事件被媒体报道后，小胡对火车票实名制提出质疑。关于实名购买火车票丢失后如何补票再次成为公众关注的话题。

 在乘坐火车的过程中不慎弄丢火车票，出站时被铁路人员要求补票，这事儿不论是发生在谁身上，都会感到不愉快地。此次补票事件再被媒体争相报道，舆论发酵，铁路又一次被推到了风口浪尖上。很多旅客提出质疑，火车实名制的当下，丢失车票该不该补票？

许多乘客认为自己能够提供购票凭证，铁路部门也能核查到自己的购票信息，在此双重验证的基础上，依旧被强制要求补票，难让人接受。铁路部门则始终坚持铁面无私、一视同仁。铁路作为服务企业，面向的是大众，必须做到公平管理，以阻止不法人士钻空。

 自铁路实行实名制售票方式以来，身份证逐渐取代原始的纸质火车票，但始离“票证合一”仍有些许距离。虽然规模上，铁路高铁发展至今已实现平民化运行，一市一车站、一市多车站乃至许多县级地区皆有火车站，如此庞大的路网规模，要完全达到同“国航”“南航”等航空公司那样购票信息与身份证彻底绑定，可查可验的全面信息化技术水平还有一定的差距。举个简单的例子，有些客运量不大的车站就连“自动闸机”也未能全面普及，多地车站仍需人工检票。

  笔者认为铁路作为运输业的龙头，必须要规章制度在前，才能维护公共秩序，补票虽说有些不近人情，却是合法合理的。铁路部门每天输送旅客是个天文数字，要想查询某个人的车票，绝非易事。若是丢失车票实名制解决，便使得旅客有了换票的可能，“黄牛党”势必会趁虚而入，危害公共安全。火车票是有价证券，既然是花钱买的，就不要把它当作一张纸，在乘车过程中理应妥善保管，以防丢失，给自己出站带来不便。万一丢失，自己承担相应的损失也合情合理，我们不能因为实名制的而去忽略旅客自身所应承担的车票保管责任。

  在未来，人人都能做一名行为规范的消费者，同时，我们广大消费者也希望多给铁路一些耐心，让铁路能够不断完善各种购票规章制度，最大限度地保障更大范围的旅客的权益。