因在火车站的爱心售票窗口购票时，售票员未让优先购票，伤残军人徐先生将铁路总公司诉至法院，要求赔礼道歉并赔偿名誉损失及其他费用共计8000元。记者近日获悉，海淀法院已受理此案。（5月8日新华网）

此次徐先生因在购票过程中未享受到优先权而状告铁总的事件，再次将铁路推到了风口浪尖，引起了人们的广泛关注。一时间舆论矛头直指铁路部门对伤残军人“优先购票”落实不力。在笔者看来，徐先生状告铁路背后的原因值得我们深思，究竟铁路部门是否阻碍了徐先生行使该享有的权利，也需要理性看待。

我国《军人抚恤优待条例》规定，现役军人凭有效证件、残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车以及民航班机；残疾军人享受减收正常票价50%的优待。由此可见，徐先生拥有优先购票的权利是毋庸置疑的，而铁路售票人员拒绝了徐先生行使有待权利，是因为在爱心窗口排队的旅客不同意他提前购票，工作人员也是实属无奈，才造成徐先生状告铁路事件的发生。

在医院、机尝银行等公共服务场所都设有“军人优先”窗口，但当军人想要行使优先权时，总有群众不理解、不配合，甚至无端指责军人“搞特殊”，以至于官兵面对“军人优先”也只能无奈止步。其实在各种“军人优先”政策的背后，反映的是国家对于国防的重视和普通民众对于军人的重视，正因为有他们的付出，才换来国家的和平稳定。不能只有在出现大灾大难的时候，才想起“军人优先”。

另一方面，当“优先”遇到“优先”，到底该首先考虑谁的利益，没有人能给出标准答案。火车站所设的爱心窗口，是为了方便老幼病残孕及军人等重点旅客购票。伤残军人无疑属于优待群体中的一份子，但是在多元的优先群体中，老幼病残孕等其他重点旅客在买票的问题上同样“等不起”，当这些重点旅客同时要求自己行使优先权时，铁路工作人员只能陷入两难的境地。

优先购票，是军人应该享有的合法权益。身为旅客，我们应支持铁路部门的相关举措，自愿礼让军人，才能避免维权尴尬；此外，我们也希望军人在不急于出行的情况下，能够谦让其他的重点旅客。只有换位思考，互相体谅，才能共同构建和谐文明的出行环境。