社会舆论，一直是让人又爱又恨的东西。在现在言论自由的时代，越来越多的人在网路上发表自己的言论，很多时候，一些水军无情的言论在很大程度上会伤害到人们，也许这些人的口水不值钱，可以乱喷，但是这样的社会现象也是言论自由的一种利弊的体现。现在中国铁路在网络上开通了自己的官方微博，在实时更新铁路资讯的同时也在跟广大网民互动着。网路上的言论有鼓励，有讽刺，有反对，也有支持各种声音都在网路上汇聚。在这些言论中，中国铁路秉承的态度是取其精华去其糟粕。

在铁路线上一推出新的举措的同时，部分支持，也存在一些质疑的声音，但是现在的中国铁路并不是以前的铁路部门，面对市场经济的冲击，中国铁路需要的是更多的变化，在每一项的变化背后都是一整个团队的探索与研究。在现在生活中，我们也能够在铁路线上车站中感受到铁路的变化，这些变化的开始都是被人所质疑的，甚至是批判的。但是最终的实行结果却是对人们有利的。一开始接触网络评论的时候，中国铁路并不知道如何去处理，但是时间的沉淀下，中国铁路学会用实力说话，用结果见证。每一项措施的实施都在考验着每个人，不管是铁路人还是广大乘客，这些措施不管是好还是不好，好有好的人说，不好也有适合的人群，铁路线上的受众人群非常广，在一些举措推出的同时，受众群体还是有感受到铁路的用心。俗话说：众口难调，在实际工作中也难免遇到一些旅客的不理解，铁路职工都会以最诚挚的心去问候旅客，耐心解释、虚心引导，正确让大家都满意。

今天的中国铁路是在做走心的铁路，是用自己的行动在说话的。扛住社会舆论，用心去做事，让更多的人闭嘴。中国铁路进入市场经济，在其中也是一次次的在考验自己的耐性，更多的是磨砺意志，面对现在这些社会舆论，不管是好还是坏，最终能够体现出来的，还是广大人民群众还是在关注着中国铁路的。这样的结果已经是让广大铁路人感到欣慰了，铁路线上的工作人员用双手在奉献，而乘客用心在感受，遮掩就够了。（曹旭）