铁路部门“时刻准备”，方便旅客从容出行

笔者从上海铁路局获悉，今年3月19日至4月17日铁路将迎来春游和清明节假日出行高峰。今年预计将发送旅客4600万人，日均153.3万人，较去年同期增幅9.6%。客流最高峰预计将出现在4月2日。

据了解，今年春游、清明节客流以踏青旅游及扫墓为主，出行计划性较强，返程时间安排紧凑。同时春季多雨，天气多变，对客运组织带来不可预测的影响。为满足旅客出行需求，上海铁路局将安排增开动车组列车11对，分别为上海至苏州(北)5对、上海至无锡5对、上海至丹阳1对。清明节运能在春游安排11对列车基础上，再安排增开44对旅客列车，京沪高铁实行高峰图。

清明时节天气渐暖，人们祭祖、春游的出行大潮即将到来，面对高位运行的客流，铁路部门积极应对，实现运输安全平稳有序。

近年来，清明小长假铁路客流量呈明显上升趋势。一方面是因为旅客假期出行意愿更加强烈，越来越多的人愿意选择小长假探亲祭祖、旅游观光、娱乐休闲。另一方面是因为铁路发展建设加速，使人们的出行更加方便，大大压缩了城市间的距离，改善了旅客的出行环境，使得旅客“说走就走”变成现实。

随着铁路硬件设施的不断改善，铁路“软件”服务也在不断提升，让广大旅客有更好的出行体验。同时，铁路利用互联网的优势，为旅客提供足不出户购票体验，更让旅客对铁路部门好感越来越好。铁路部门也以着“时刻准备”着的态度，面对每一次小长假客流的高涨，这是铁路服务意识、市场意识增强的最好体现。（张单）