3月4日由乌鲁木齐开往福州方向的T308次的列车上，12号车厢迎来了一位“特殊”旅客，他是一位外国旅客，上车时这位外国旅客面带笑容，很友好的对乘务员点头，乘务员张彬彬见状便主动上前友好的向他打招呼，并用简单的英语和他交流起来，得知他叫Asm Tucker，漂洋过海来自遥远的美国，现在在南昌市做外教工作，他说:他来到中国已经两年多了，他很喜欢中国，也很喜欢乘坐火车旅行，因为坐飞机的时间很短暂，没有和别人交流的机会，他很喜欢结交朋友，特别是中国朋友，所以每次旅行他都选择乘坐火车，在火车上可以结交很多朋友，能够了解中国的本土文化，旅行不在于目的地，而在于旅途中的风景。乘务员张彬彬了解到他的想法后抽空就去找Asm Tucker聊天，和他探讨学习英语的方法，给他讲火车上发生有趣的小故事，很快他们成了好朋友。Asm Tucker说:他想利用在中国做外教的时间，走遍中国的每一块土地，他说他去过新疆伊犁，伊犁人人称塞在小江南，确实很美……在那里他结交了很多中国朋友，中国人很友好，说着他露出了开心的笑容。他的汉语虽然很不流利，但是交流起来还是有一定的难度，乘务员张彬彬主动找来车厢里会外语的旅客向他介绍乘车的安全注意事项，给他介绍沿途经由各省的旅游风景线，还为他推荐中国值得一去的旅游景点，为他的旅行提供便利条件，让他更多的了解中国，感受到来自中国的热情、来自列车上的周到服务。  

一路上乘务员张彬彬贴心的服务让Asm Tucker赞不绝口，他感谢乘务员的帮助和讲解，南昌西下车时向张彬彬竖起大拇指友善的说:“thankyou”！下车时他用不太标准的普通话说:“欢迎你到美国去旅游，让我来做你的导游１旅行是短暂的，服务是无尽的，优质贴心服务一直是我们服务不变的宗旨。（图为乘务员张彬彬向外国旅客学习外语）

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