据新浪新闻信息，2月18日系着紫红色丝巾、眨着可爱的大眼睛、声音甜美的智能机器人“小璐”正式在广州南站“上岗”，引来众多旅客围观、点赞。“小璐”是目前全国首个服务火车站的智能机器人。

机器人在铁路部门服务，这在之前压根都是没有过的事，据广州南站副站长、智能机器人和“广南百事通”项目负责人周辉介绍，“小璐”是目前全中国首个服务火车站的智能机器人。“小璐”云端智能大脑植入海量数据，不仅涵盖了站内导航、购票、候乘、购物等，而且涵盖了生活百科全书，例如天气、饮食、航班、新闻等，不仅可以用语音回答问题，而且可以通过身上液晶屏显示引导，为旅客提供精准的乘车帮助服务。

笔者认为，智能机器人是铁路“互联网+”智慧春运的延伸和补充。智能机器人的出现，是铁路部门让旅客走得好的一项创举，体现了铁路服务的细节思考和完善。见微知著，当智能机器在铁路乃至其他交通行业大量推广，旅客出行将更温馨从容，出行的幸福值也将普遍得到提升。