李女士带着9岁女儿乘高铁从合肥到南京。成人票价180元，女儿享受半价，加上2元手续费，应该是92元，可是补票的票面金额却是97元。为什么多出5元？乘务员表示，可能是空调费等不打折。现代快报记者拨打12306咨询，客服表示，儿童票是在公布票价上打折，而官网上的成人票价是执行票价。至于公布票价是多少，这名客服却说不清楚。对此，南京市消费者协会秘书长许明表示，这种情况，消费者可拒付。（《现代快报》 2016年2月16日报道）

年味渐渐散去，各地返程客流的高涨，元宵还未到铁路在新的一年伊始因为五元票价又成了社会的舆论焦点。笔者认为作为消费者首先应当正确树立消费观，消费者有知情权，但是知情权是建立在相互理解的基础上，如果对于铁路部门给予的解释无法理解时可以再次咨询。但是对于南京消协许秘书长所言“这种情况，消费者可拒付”一说法，笔者表示不予肯定。

因为对于出现“儿童票多收5元说法”，第一不存在欺诈行为，铁路部门也确实有收据（车票）打印出来给旅客；第二，对于旅客提出的疑惑，铁路部门也给予了相关的解释，并非无作为，儿童半价票也并不是在成人票价上直接给予减半收费。其中涉及到执行票价与公布票价。根据铁路相关规定，儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

消费者想对自己在消费过程的分厘了解透彻无可厚非，此番铁路的回答也可说是对广大乘客做个宣传，铁路对票价制定是有理有据的，并非胡乱加价，五元的票价得到了无限放大，对于质疑铁路也用有力数据进行了解释也达到了较好的的宣传效果，可以说这也是因为饱受关注的铁路的优势。有色眼镜可看一时的表象，还是希望对待铁路发生的任何事时，大家会拿下眼镜看待事实真相，因此，民众在选择出行方式时，应对其的基本概况有些许了解，做一名理性的消费者。