今日一则，“全国首个火车站智能机器人现身广州南站”的新闻，让人着实感觉有点小激动，想去一睹她的风采。

据了解，这是广南站推行的“智慧春运”便民行服务旅客方式其中之一，作用就是充当旅客出行小帮手，有效的给广大急需回家的旅客带来了不少的方便。

“小璐，今天晚上去深圳还有火车票吗？”“已帮你找到列车信息，请看大屏幕。“请问去厕所怎么走？”“直走，前方路口左转，前行100米，详情请看大屏幕。”有很多旅客都围在“小璐”的周围问关于出行等各类问题，有效的解决了工作人员繁忙程度，也帮助不少旅客解决眼前问题。

据相关报道，“小璐”不仅能帮助旅客解决天气、列车时刻、道路指正的难题，她的娱乐性也非常好。有的旅客要求“跳支舞”，“小璐”竟然真的放出起了音乐，并转圈跳舞，让人感叹信息科技的发达原来如此之好，有的小孩甚至说“小璐太厉害了１

其实“小璐”确实是“无所不知”的好“同志”，但她幕后的铁路工作人员为之付出的漫长时间，缺很少有人了解。据了解除了这么厉害的小路，广铁历时6年的探索各类信息化服务，以“广州铁路”微博为起点，先后开通了“广州铁路”微信服务号、“广州铁路”APP、“广铁播报”等平台，让广大旅客真正体验到服务到位，走近旅客，想旅客之所想，让科技走进车站服务旅客。希望随着铁路的发展所有的车站都能有一名甚至更多名“小璐”，让她甜美的声音缓解旅客急切的心情。（孔令丹）