一年一度的春运如期而至，在金华出发前一天的晚上下了一场突如其来的大雪，我们这一批春运“跑男”的出征便在这场雪中拉开了序幕。今年的路线是去阜阳，亳州，和去年的重庆北相比，很多的安排计划也都有所不一样，所有的变动也要求着自己去适应，毕竟我们的目的只有一个，就是将旅客安全的送到目的地。

在宁波出发前，宁波也下了一场毫无征兆的大雪，似乎在为我们这第一趟送行。当车门打开，旅客陆陆续续上车的时候，我就发现很多的旅客的行李随手摆放，存在了很多的安全隐患，有的大件行李干脆直接就躺在过道上。印象最深的就是一个小伙子，箱子看上去也很重，摆放的时候，有二分之一都在行李架外侧。我劝说他整理一下，很明显的不配合，直接扭过头去，只说了一句，“没位置了，我不弄，有本事你自己弄。”当是气氛很尴尬，很多乘客虽然没说话，但是眼神好像也是在职责这个小伙子。我只是笑了一下，拍了拍他的肩膀，让他挪一下，我脱了鞋站在了他的座位上，将箱子两边的行李腾出了空间，将他的箱子横了过来。下来的时候，我也看见有的乘客笑着对我点头，我转过头看了一下小伙子，笑着嘱咐了一下，大家辛辛苦苦一年回家，安全注意埃其实我也发现当时他连都已经红了，我便走开了。后来，小伙子来连接处抽烟，看见我坐在乘务室，硬要发我一根烟，我告诉他我不抽烟，而且规定更不允许。他走之前还挠挠头，对我说了一句：“刚才真的是不好意思埃”听到他说这句话当时真的是觉得很欣慰。其实说出来也是很小的一件事们，一路上，这样的插曲也不算少，但是我觉得处理的都很顺利。

这一次我的感受就是，每一个乘客他们的目的是顺利的到家，急切的情绪可能会驱使他们有一点抵触的心理，但是只要我们能够理解，并缓和他们的焦急，我们的工作也就没有那么困难了。

(于向荣)