1月23日凌晨，河南新县百余名乘客遭遇真实版《人在囧途》。列车员报错车站，百余名乘客在距目的地还有20多公里的小站下车，并滞留两小时。（1月26日《北京青年报》）

这种报错站、下错车的小概率事件，发生在任何人身上怕都是要“喊冤”的。然而回想整件事情，固然是列车员的工作失误造成的，但是没有必要造成带有“恶意”的舆论，应该理性思考整件事情的始末。

首先列车是不会无故停靠的，除非特殊情况，结合当日天气，新县与泼河两站非常接近等诸多因素，造成了列车员报错站、乘客下错车的事件。

对于这几十名旅客在2小时等待中，K1453次列车长到达新县站后，立即联系了出租车、面包车返回泼河站，将滞留在泼河站的旅客送回家，此时旅客情绪都比较激动，列车长到达泼河站后应做好旅客情绪的安抚，显然这一点铁路部门做的还不够。

相信经过这件事后，铁路部门一定会引起重视，毕竟现在进入春运的关键时期，面对每个归心似箭的旅客，铁路部门在做好增开旅客列车的同时，还应做好特殊情的应急处理，避免此类的问题的发生，让旅客回家路上多一点温暖，少一些“闹心”。（李熙煜）