随着我国铁路线路的不断发展，越来越多的人选择乘坐火车作为交通工具。车厢干净整洁环境舒适，令人愉悦，但某些乘客的不文明行为却相当令人闹心。

今年1月7日，在从北京西开往湖南祁东县的K157次列车上，一位列车员谷宜煜在清扫垃圾时，看到三个小孩吃完东西随手就把垃圾扔到了车厢的地面上。于是，他找到孩子的家长说：“看好小孩，不要乱扔垃圾。”谁知，三位孩子的家长不仅不道歉，也不教育孩子，反而甩下一句：“孩子太小，我管不了。”谷宜煜听到这番话，便又对孩子的家长说：“就是太小，才让他们从小养成一个好习惯，不然长大了你还怎么教？”不料孩子们的家长却羞辱谷宜煜道：“我们不扔垃圾，你还不下岗了！你就是一个扫地的。”面对这样的人格侮辱，谷宜煜一时情绪上头，愤怒地回了一句：“火葬厂那里的职工还闲着，你怎么不去让他们也有点事做！”这时，那位此前还宣称管不了自家小孩子的家长，拿起了电话，投诉了列车员谷宜煜，宣称对方侮辱她。结果，列车员谷宜煜却被罚款500元，列车长罚款250元，副车长罚款150元，乘客却没有得到任何处分。

面对车队这种为息事宁人而委屈自家员工的做法，广大网友自然是为谷宜煜感到不公，毕竟是那位乘客纵容孩子不文明在先，进而又侮辱人在后，于情于理，都说不过去。群众的眼睛是雪亮的，舆论也倾向于为谷宜煜鸣不平。旅客购买的只是优质的服务，不是去购买别人的尊严，不文明的行为，将会受到大多数群众的谴责。

凡事都应该在法律的框架内，形成一个约束各方的规范。但社会上很多单位为了减少很多麻烦和投诉，往往牺牲的却是自家单位的个体的权益。正是在列车上，对广大乘客的不文明言行缺少相应的法律管理条例，所以列车上“摸得着，闻得到，听得见的不文明”乱象总是屡禁不止。如乘坐火车时，有的旅客故意将吃剩的饭盒丢弃在厕所，导致厕所堵塞，旅客随意吐痰，乱丢垃圾，整个车厢垃圾成堆，当列车发生晚点、设备故障、乘车旅客拥挤等情况发生时，有少数旅客对服务人员指责、谩骂、侮辱，甚至是人身攻击等许多不文明的乘车现象随处可见。

车厢是公共场所，对于乘客在列车上的严重不当言行，有关部门应该有相应的管理规范条例加以约束，这样能弥补了公共道德规范约束力的不足，既保障了乘务人员的合法权益，也避免了不文明行为给其他乘客带来的不适。我们每个人都是列车上的一个文明元素。和谐舒适的乘车环境不仅要靠工作人员的维护，更要依赖于每一位乘客的克制和遵守。因此乘客都应该注重公共场所社会公德，尊重他人，从言谈举止、文明细节规范起来，相互理解，遵守文明秩序，文明乘车。