春运即将到来，12月16日起，春运火车票已经开始预售，为了抢到一张心仪的火车票，旅客们可谓是操碎了心，用尽了法子。

  据悉，在某订票软件上， 2016年2月12日北京西经武昌开往三亚的Z101次列车，一张软卧票引来328442人预付抢购，由此可见，春运火车票真是“火”的不行，然而铁路部门已经为了旅客能够在春运期间按时回家做出了最大化的努力，想方设法改善旅客购票、进站、候车、检票、上车、乘车、下车、出站等环节的服务条件，建立系统化、常态化、序列化的便民利民服务措施，千方百计为旅客出行创造更加便利的条件和环境，不片面地考虑经济效益，而是把更多的关注点放在旅客的感受上、放在维护铁路的形象上、放在提高和放大社会效益上，保证每位旅客都可以买到自己心仪的车票，使得旅客能够真正的“安全出行、方便出行、温馨出行”。

  就在不久前，在网络上及社会上掀起了一股“吐槽”12306网站复杂验证码的热潮，铁路部门这样做的初衷是好的，就是为了防止黄牛刷票，从而导致旅客无票可买，也许方法上还不够成熟，但只要有好的初衷，发挥铁路部门的人才优势，以后肯定会越来越好的，真正的使12306服务于民，解决旅客出行的任何问题。无论广大民众如何吐槽，大多数人对铁路部门及铁路工作者依然是理解、认可的，就是这些理解和认可，支撑着每个铁路人奋斗在春运一线，为旅客“三个出行”保驾护航。