给12306平台来点鼓励的掌声

据《中国青年网》12月19日消息，自11月26日发售2016年春运火车票以来，截止12月18日，铁路部门已发售车票2.01亿张，同比增长3.6%。其中12306网站发售车票12023.9万张，同比增加1146.3万张，增长10.5%。通过不断优化技术方式，12306网站售票能力进一步提高，旅客购票体验进一步改善，同时通过完善技术措施，进一步遏制了恶意抢票软件，维护了公平的网络购票秩序。

购买火车票原则上讲，主要有两种方式，一种是现场购票，目前还算是一种最为常见的购票方式；另一种就是网络购票，12306平台就是承载网络购票的一大平台。通过以上一系列数据不难发现，通过12306购票的群体在不断壮大，并且时下人们通过网络购票的积极性在不断攀升，越来越多的人们选择了这种便捷的购票方式，彰显了12306网络购票平台的时尚与魅力。

购买火车票，相信人们思考最多、关注最多的就是“方便”二字，如果足不出户，不出家门，轻轻点下手指，便可一票到手，任谁都不会付出那么多的力气，这也是网络购票备受青睐的一大主因。但是，网络购票固然好，十分方便，其中也有许多让人纠结不已的烦恼，网络平台是否安全？买票是否方便？这些也是人们过于思虑的问题。自12306平台正式运营以来，应该说给人们购票提供了不小的方便，但认真分析12306所走过的这一段历程，其中也充满了许多辛酸，甚至备受争议与质疑。

最令社会关注、群众关心的，就是验证码识别起来的不方便，还有就是网络购票有时会出现差错和纰漏，诸如此类，使一些人心里感到很不爽。不过，问题固然存在，解决才是最为根本的。到目前为止，铁路部门对12306平台已经进行了不断优化，采取了许多措施，进一步从便利、安全角度来加以完善，并且在遏制恶意抢票方面也进行了积极防范，使该平台越来越好用、越来越“接地气”，人们对它的欢迎度也在日益提升，这一点，从通过12306平台购票数据不断提升不难看出答案。

回应群众诉求，解决服务难题，始终坚持问题导向，是铁路部门执著不变的服务宗旨，也是一如既往在做的事情，人家锲而不舍地抓整改、促完善、求实效，使各种服务举措得到了持续优化，各种不便利难题得到切实解决，仅从这种态度决心和实际行动的角度，就应该给铁路部门点个赞叫声好，多给予人家一些鼓励的掌声。（赵家毅）