12306图片验证码是苦了旅客还是苦了黄牛？

“春运火车票开始预订了，然而，要想在网上买到票，总有些坎不是你抬抬脚就迈得过去的，那就是验！证！码！从简单的数字，数字加字母…到如今的图形验证码。每年春运购票都是一场艰苦的战斗…”（中国日报12月7日）

连日来，铁路部门多举措联合，千方百计打击黄牛倒票。11月初，铁老大颁布规定各大代售点暂停核验身份，与此同时，铁路部门同步开启手机双向验证程序，即旅客需两步完成手机核验，第一步需用手机发送短信“999”至12306，以确认手机可联络；第二步12306接到短信后给旅客手机回复6位数字短信，旅客在10分钟内将6位数字短信填写在手机核验网页空白框中，点击“核验”按钮即可。不仅如此，一旦双向验证时发现有提示“身份信息重复”时，旅客需持有效身份证件原件到车站售票窗口进行重置，并不能委托他人代办。窗口处理完成后，既有注册用户才能成功登录12306网站，并修改自己的身份信息。

到12月9日，12306网站陆续推出全新图片验证码，本是一击进一步打击黄牛的狠拳，却遭到大家一片议论。某知名互联网公司宣称12306网站一次性验证码输入正确率仅为8%，两次成功的比例为27%，而65%的人则需要三次甚至四次以上。更有很多推波助澜的段子手统计出了所谓前三名最难奇葩验证码，从而达到吸引眼球，提高点击量的目的。谁又能想到铁路部门出此策略的苦衷呢？如果没有黄牛们穷追猛打望无止境的疯狂倒票，如果没有非法抢票软件的不道德破坏，如果没有网络段子手的肆意抹黑“愚”乐大众，铁路部门会这样一而再再而三的推出新办法吗？铁路部门之用心良心何其伟大。

这一次12306网站之所以推出图片验证码的购票新模式，是基于图灵测试，这项测试的目的是用以区别用户是人还是机器，是真的迫切回家抢票的旅客，还是利用的抢票软件囤积车票、牟取暴利的“黄牛党”。正常用户是可以轻松识别的，而那些抢票软件虽然在一定程度上也可以自动辨认验证码，但准确率远不如人工，同时12306网站的验证图片库每天都在更新，所以软件“无法百分百辨识成功”。而实名制实施后，一个账户可用的常用联系人人数限制为15人，因此“黄牛党”之流无法直接用自己的账户为旅客买票，而是需要派人用旅客自己的12306账户和密码进行刷票，订票成功后再通知旅客，因此图片验证码在一定程度上达到了目的：难住了一批“黄牛”和抢票软件。

12306网站确实还有很多不足之处，但是技术人员始终在默默努力着，为了实现广大旅客能够“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标而默默奋斗着，铁路部门未来要走的路还很长，不过相信在不久的将来，铁路部门一定能使每一位旅客都能轻松地买到想要的车票，微笑着完成每一次旅程。