笔者浏览新闻时看到，就在上周末一股强冷空气席卷了我国西北地区的大部分地区。特别是在新疆冷空气的到来，乌鲁木齐普降暴雪，西北地区的甘肃、青海、宁夏等省区也降了小到中雪。铁路企业积极应对、启动不良天气应急处置预案，做好旅客的运输服务工作。

笔者了解到，此次降雪自12月9日起到11日14时，乌鲁木齐最大积雪厚度达30厘米。这是1980年以来，乌鲁木齐12月份最大的一次降雪。此次暴风雪天气是受北方冷空气和西南暖湿气流共同影响，这场降雪的最大特点是持续时间长、降雪量大。

笔者认为，像是以乌鲁木齐铁路企业为代表的的西北各地的铁路企业根据天气状况，启动应急预案，采取多种便民利民措施，做好旅客群众的出行保障和服务工作。

笔者觉得，特别是在不良天气状况下，铁路企业承担起了服务社会、服务群众的使命，以人民铁路为人民的宗旨做好各项工作。像是乌鲁木齐此次持续的暴雪天气，造成多趟航班备降、返航或取消，多处高速公路封闭。受大雪影响。铁路企业面对从飞机尝高速公路赶来乘坐火车的旅客，乌鲁木齐南站工作人员热情迎接，为他们送上开水。天气寒冷，各站均准备了足够的食品和开水，全力服务旅客。

笔者认为，就是通过上述的这些点滴小事折射出了铁路企业将安全出行、方便出行、温馨出行的“三个出行”常态化的生动写照，同时也是是践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”理念的具体行动，在寒冷的暴风雪中，不论是车站里、车厢内还是铁道线路上为了确保旅客安全出行、列车安全畅通的铁路员工们，用他们的热情和赤子之心来温暖这风雪中行走在旅途上的广大旅客。