12306更新验证码，利弊几何

“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了”。春节将近，购买回家的火车票成了不少人近期要做的事。为了防止抢票软件破解，12306网站最近将登录的图形验证码更新，层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。（12月8日《羊城晚报》）

前不久，笔者刚刚在网上购买了一张火车票，值得庆幸的是，笔者遇到的验证码是“请选出下列图片中的烤鸭”，相对而言较为简单。而类似博斯普鲁斯海峡、鱿鱼、章鱼、盒子等物品则相对较难，而网上的统计称，12306网站的购票验证码共有581种，一次性输入准确的比例为8%。按照一些热门车票“秒光”的情况来看，很多熬夜排队买票的旅客们连与车票“一面之缘”的权利都没有，更别提顺利买票了。

这样的现象引发了广大网友们的不满，如此繁琐复杂的验证码，仿佛让旅客与车票之间的距离又远了一些。可仔细一回味，这个看似高难的验证码仿佛也同时让“黄牛党”与车票之间的距离也远了一些，不知道广大网友们想到这样一个环节的时候，有没有嘴角上扬，感到欣慰呢？

从12306平台建成初期的四位数字验证码到现如今的八张图验证码，从最初的“不攻自破”到现如今的“坚不可摧”，这中间改革的过程也可谓是“有血有泪”。最初的简易验证码由于破解简单，一度被抢票神器利用，服务器崩溃的现象时常发生。现如今的八图验证模式，虽然使各类抢票软件无法跳过此“BOSS”，但购票的公平性却得到了大大的提高。虽然用户体验方面，现在的八图模式确实造成了一定影响，但笔者仍然认为利大于弊。

从几个角度出发来说吧，首先作为一个公共服务平台，保证所有使用人的公平性是一个重要的因素，这也是12306为什么在不断更新验证图片的原因。其次，使用复杂的图片验证码，能够有力的阻击各类抢票软件在购票高峰期对12306平台服务器的冲击，保证平台的稳定性。再次，火车票与“黄牛党”在人们心里向来是密不可分，复杂的验证码也能够侧面对黄牛党利用互联网购票进行遏制，逐渐的瓦解“黄牛票”的来源。总而言之，铁路12306网络平台所做出的种种看似加高门槛的工作，其实都是在为广大旅客增加保障。

当然，笔者也有一些小小的建议，毕竟现在个别的验证图片确实存在一定的“技术性”，选择起来也的确困难。一是建议12306平台将验证码图片的质量提高，使用户在使用的过程中能够更清晰的看到图片显示的信息。二是建议12306平台的验证码图片不妨换成广告图标，这样不仅便于旅客阅读，同时还能拓展广告业务，创造收入。三是建议12306平台能够设置信誉用户，对购票用户进行区分，普通旅客将有机会免去输入验证码图片，直接登录。而对于存在“黄牛”现象的用户，则加大验证码难度或给予账户锁定的处罚。

无论怎么说，合理利用科技手段保持12306平台的公平性都是值得肯定的。但也希望铁路部门通过旅客们的积极反馈，及时改善自身缺点不断进步，为广大旅客提供更加优质的服务。

（艾雨笙）