“刁难”的车票验证质疑之后当给鼓励

据《网易新闻》12月8日消息，最近两天，中国铁路客户服务中心12306网站的购票验证码难倒了许多旅客。该网站要求旅客在购票时做多项选择题，在每组8张图片中选出所有美男子、非智能眼镜、博斯普鲁斯海峡等，这让分秒必争的春运网上抢票者瞬间“抓瞎”，也引来了纷至沓来的阵阵质疑声音。

网络购票作为新颖便捷的购票方式，历来被大多数人所推崇和使用，但是，自12306网站购票推出验证码以来，却由于验证图片的多样化、分辨的难度以及易出错的概率，给许多旅客购票带来了诸多不便，据有网站统计结果称，“12306网站的购票验证码共有581种，按照要输入两个关键词的规则，排列组合多达336980种”，“如果一次性输入成功的平均用时为5秒的话，按照热门车票“秒光”的情况计算，每输错一次验证码，就意味着当次购票成功率下降80%左右。”如此“难”的购票验证，确实增加了顺利购票的难度和成功率，难怪会引发如此激烈的讨论和大众质疑。

其实，为了切实防止倒票贩票现象发生，还广大旅客一个安全舒心的购票环境，铁路方面确确实实做了不少工作，也下了不少功夫，12306网站之所以设计如此高难度的验证码，主要目的还是基于堵塞住票贩子不法的黑手，从这一点上讲，铁路方面的根本出发点和落脚点是好的、积极的，至少从现实操作状况上看，这种“刁难”的验证方式也确实起到了一定的“疗效”，应该给予肯定和认可。

任何一种新事物从出现到发展，都会经历一个由陌生到熟悉再到人人接受的过程，也会经历一个不断修正自我、完善提高的过程，没有哪一种事物自产生伊始就无可挑剔、十全十美，铁路12306网站也一样，它也将经历一个探索实践的过程，初始运行时必然会存在这样那样的矛盾问题，但这些问题只不过是暂时的，随着不断修改完善和提升，一切问题都将会迎刃而解，最终得到完美解决，这也从铁路方面回应各方面质疑的回答中得到了充分体现，因此，我们没有理由不相信，未来的12306将会变得更加便捷、亲民、高效，更加符合人们的实际需求。

所以，虽然目前12306网站车票验证还难遂多数人愿，但随着铁路方面的不懈努力和加速解决，一个全新的便捷的安全的网络购票平台，将在不久的将来扑面而来。（赵家毅）