11月26日是春运火车票首战日,根据2015年春运网络购票新规实施来看,铁路部门在不断地改进系统及各种问题的修订。为了保证旅客的利益不受黄牛的侵占,12306网站启用了图形验证码,防止黄牛利用抢票软件扰乱正常的购票秩序。
12306网络售票系统一直以来,高铁未能自行选择坐席、卧铺车未能选择铺位而让旅客出行感到不便,如今为了解决此类问题,12306进行了优化调整,如今可以自动识别年龄在60岁以上的旅客,并优先安排下铺;还增设了针对多人同行一份订单的情况,在票额充足的情况下,系统也能自动分配相邻座位。
为务工人员购票推新举措。在坚持往年务工人员发售团体票的同时,针对零散的务工人员不好组团、部分务工人员返乡日期难以确定的实际情况,铁路部门对此类务工人员购票推行新的服务举措。一方面,打破车站专窗只受理5人以上务工团体票的限制,务工人员个人也可以到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求,铁路部门根据需求提包情况安排运能,满足务工人员的购票需求;另一方面,临时增开客车的预售期缩短为40天,同时根据需求可安排增开列车,满足旅客的需求。
从春运购票的细节变化可看出,铁路部门为打击黄牛推出了多重措施遏制黄牛,以保护旅客利益。从铁路售票服务方面,更体现出便民利民的服务,让旅客的出行更加方便温馨,彰显出铁路服务的又一大进步。
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