“美丽”的铁路服务

“铁路的服务真好，非常感谢你们！”11月10日9时55分，准备从桂林北站乘坐K726次列车前往哈尔滨的90岁抗战老兵李宽庄严地举起右手，给铁路工作人员敬了个军礼。桂林北站坚持“服务与山水同美”的工作理念，努力打造“刘三姐·漓江情”服务品牌，落实“五心五主动”工作法，在购票、进站、候车、乘降、出站等环节为旅客提供精心、精细、精准的服务，为重点旅客提供优先售票、候乘一条龙服务。自今年9月成立以来，“刘三姐·漓江情”服务台已帮助1300多名重点旅客顺利出行。（人民铁道报）

人民铁路为人民，人民铁路人民爱。孙奇精神感染着，鼓舞着每一位铁路人立足本职岗位，为每一位旅客提供贴心周到的服务。“刘三姐·漓江情”服务品牌坚持“服务与山水同美”，他们把对待旅客诚挚充满爱的心意传递下去，传给每一位铁路工作者，共同学习，发扬光大；传递到每一位旅客心中，让旅客深刻体会到铁路服务的不断提升，得到旅客更高的满意度和忠诚度。　笔者认为铁路现在倡导的这种一种一对一，心贴心的服务，对赢得市场赢得客户有着深远的影响，用心服务，用心帮助，得到的也是真心的赞誉。

美丽服务，随心传递，铁路人服务美，心灵更美。就让这份美好的感情让铁路工作者与旅客彼此心心相印，共筑社会美好的明天！(史鑫)