泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。

--题记

众所周知，现在铁路上的服务是越来越周到和贴心，所做的一切都是为了旅客的根本利益而出发。仅仅一个月内各种出台的政策都是为了服务旅客出发：如前段实际推出的乘意险，团购车票以及春运购票的日历都逐渐的推出来更好地服务旅客。

  说到春运购票，回忆起往年春运时购票那真的是各种心酸苦辣都尝遍了，记得前年春节前给阿姨买票回外婆家，我每天到时到点都“蹲守”在电脑旁，还喊上朋友和我一起，连续几天也是无果，因为自己工作的性质，我不太喜欢向黄牛“求助”，也觉得黄牛党的投机倒把扰乱了正常的秩序，所以无奈之下，只能选择中转，还让阿姨在中转的那个地区又住了一个晚上，实在是觉得太麻烦了，还耽误事。

  今年又快到一年春运，同样要给阿姨买票，11月初就一直在算日子，提前60天购票，准备几号走，那应该12月几号买票，然后是看到铁路官方微博，会有提醒长沙地区是下午2点30开售，这样就免去了我早上就守候在电脑旁，每小时刷新一次，怕放票没抢到，然后紧接着就有出台了春运购票的日历，不得不说，铁路的服务真的是在各种小事上不断完善和创新。

很多大的企业不会说是真的从小事做起，他们觉得成大事者应不拘小节，所以往往忽略了细节，正所谓细节决定成败，我觉得铁路恰恰相反：事事从最细最小做起，往往连我们都想不到的事情，他们都会细心发掘并妥善处理，例如铁路的官方微博都可以看到他们发布的消息提示重点购票的日子，比如11月26日可购春运首日的车票，12月10日可够除夕车票，这一细小的举措却是为我们提供了最暖心的服务。这么大的铁路却都是从最小，最细的事情为民服务

  天下大事，必作于细。铁路之所以现在能够越做越大越做越强，甚至走出国门，外向世界，和它的细，小是分不开的。