从事客运工作7年来，龙光明一直把服务旅客当做自己的头等大事，立足小小车厢，把方便送给无数南来北往的旅客，用自己的真心、诚心、耐心赢得了无数旅客的赞誉。从出勤前着装、整理仪容，到当班期间的每一个环节，他都毫不懈怠；一趟车下来，车厢里有几名重点旅客、坐在几号座位、有什么需求、在哪里下车等等，他都了然于胸。有人说列车员这个岗位没有技术含量，一般人会觉得枯燥无味，但是龙光明却不这样想。他时常说，口勤、眼勤、手勤、腿勤，用心、用情服务旅客，在平凡的岗位上也能绽放光彩。（人民铁道报）

长长客运线，承载铁路情。正是因为有这些在本职岗位上兢兢业业工作的铁路职工们的辛勤付出，旅客的出行才有了保障。他们不分昼夜不计时间，只要旅客有需要，他们立刻为其解答。面对旅客大同小异提问了无数遍的问题，他们依然能面带微笑极其耐心的为旅客解答，丝毫没有不耐烦的神色。他们把旅客的利益放在首位，吃苦耐劳，看着旅客高兴而来满意而走，他们觉得再苦再累都值得。

为了能让旅客顺利坐上列车旅行，多少铁路人都在默默的努力付出。他们在看似平凡、简单的工作岗位上，用心、用情去服务旅客、感动旅客，让这份平凡的工作熠熠生辉！希望我们广大旅客能更加支持铁路人的工作，少一些抱怨对一些理解，让职工与旅客共同配合，安全圆满地完成每一趟旅行。（史鑫）