11月11日，赤壁市嘉鱼县的李女士去赤壁车站到湛江探亲。但在发车后半个多小时才赶到车站。李女士听说现在有新规定，开车后也可改签，于是就到售票大厅窗口排队办理改签，结果遭到了拒绝。

对此，赤壁车站售票员解释称，开车后只能改签当天车次，但前提是赤壁车站当天有到湛江的车次，如果没有当天到湛江的车次，就没有办法改签了。

这让李女士很懊恼，她觉得车站在敷衍了事，赤壁到湛江的车一天就一趟，为什么开车后的票只能改签当天的列车而不能改第二天呢？然后，她到12306平台上投诉，随后，铁路局12306联系到车站，要车站相关人员做好解释工作，面对李女士的投诉，赤壁车站客运值班主任吴晓明耐心得和她解释，目前的规定是只能改签当天车次，赤壁到广州方向的客流非常多，因此资源非常可贵，这项规定是为了避免部分购票人过分占用资源但又没有使用，使得真正的购票者又无票可购。如果改签对时间不加以限制的话，其他旅客正常的购票和乘车会造成很大影响。

面对这样的解释，李女士也是很认同。经过这一次经历，李女士表示，以后坐车一定要提前出门，特别是到这种一天只有一趟车的地方。随后李女士在客运值班主任吴晓明的指导下买了第二天到湛江的票。