“大”铁路“微”服务

  11月4日，旅客与G310次列车“动姐”自拍，参加重庆客运段在成渝动车微信公众号上开展的“旅途随拍”活动。通过该公众号，旅客还可以享受“微订餐”“微预约”“微查询”“微向导”等系列微服务，以此改善自己的乘车体验。（人民铁道报）

随着铁路服务水平的不断提升各种服务设施不断推陈出新，铁路服务很好的利用了网络传输迅速范围广泛的特点，便捷的操作让旅客有了非常好的体验。而且，现代生活人们越来越离不开网络、手机等现代化通讯设备，微信更是深入人们的生活，走到哪，闲时忙时都要刷刷微信，看看朋友圈。同时，铁路的服务进入的聚光灯下，也就是说铁路的服务时刻都在接受者旅客的考验和评价。铁路推行的一系列微服务，让旅客有了新的乘车体验。同时也时刻提醒着铁路自己要为旅客尽心尽力的服务。现代化的通讯技术改变着铁路的服务方式，也改变了旅客的乘车感觉。微服务的出现，正是铁路服务一面很好的镜子，铁路服务可以从中不断的完善自身的服务水平和提升自己的服务能力。

现代通讯手段、网络的普及和技术的进步为铁路服务措施的完善提供了强有力的支持，铁路的改革利用便捷的通讯手段和先进的技术来发展壮大，我们期待着铁路的改革能该大众带来更多的惊喜，能给乘客更多舒适的体验，让火车旅行成为一种享受。（史鑫）