近日一则新闻火爆网络，“支教老师”在列车上丢失车票，出示多种电子信息后仍然要求补票并无法退票，一气之下，状告铁路局。后续的采访中当事人“据理力争”，说是为了广大旅客挑战“铁老大”的“霸权”，一时间群情激愤，旁观者纷纷表示“今日我不为她呐喊，来日谁为我助威”。为什么铁路做了一件合法合规的正确事，却被绑到了道德的柱子上呢？

冷静下来，不要看“支教老师”、“铁老大霸王条款”等带有偏向性的形容词，这件事的本质是什么呢？一乘客购买车票后因自身原因在火车上丢失车票，查票时出具购票成功短信、邮件、身份证等物品，作为证据来证明自己已购车票，但是列车仍然要求其补票，乘客认为自己权益受到损害，状告铁路局。

不愿意承担因自己的过错而造成的后果，原因只是因为“我是弱者”，这样的道德绑架看了太多也就见怪不怪了，从铁路部门的角度来说，针对这样的车票丢失，处理方式也并不是很多无良媒体写的那样“一刀切”，让旅客承担所有成本。补完票后如果找到了车票，或虽然没有找到票，但经核实丢失车票的使用情况后，是可以退回补票款的。

说完处理方式，再来看为什么要这样做，除了一再声明的避免钻空子逃票，更大程度上也是为了用最小的防范成本来应对这件概率不高的突发事件。　毕竟，保管好车票难道不是旅客最基本的义务之一么？同理，我想，不会有人丢了钱之后，第一反应就是指责国家为何要发行纸币吧，认为像电影里面那样“刷脸”就够了吧？（杨海悦）