“最帅乘务员”让铁路赢在服务

近日，微博爆料郑州高铁“最帅乘务员”把热好的饭菜端给残疾老人，安排座位、倒水、搀扶……一路悉心照料。此举引发网友纷纷点赞，甚至有不少女网友表示：想嫁给他。（10月22日人民网）

近两年来，类似“最帅交警”、“最帅公交车司机”、“最帅快递哥”等等暖心又鲜活的好人好事层出不穷，让广大人民群众不断的了解到什么叫做“正能量”，尤其是这些“能量爆棚”的人多以年轻人居多，甚至有不少“90后”，让人们欣慰地看到中华民族的优秀品德正在一代又一代的传承。

这名“最帅乘务员”名叫唐世林，是郑州客运段高铁二队乘务员，标准的“90后”。这名小伙子虽然年轻，但在平时就为人踏实热情，非常乐于助人，深受同事们的好评。10月14日，他在当班巡视车厢时，发现了一位没有双手、衣衫褴褛的残疾老人蜷缩在角落里。经过谈话中，他了解到老人被迫在上海乞讨为生。身为一名“暖男”，看到这样场景的他二话不说，为老人热饭、喂食、安排座位，一路悉心照料。感人的善举被网友记录了下来发在网上，让这样一种充满社会正能量的事迹迅速传开。

唐世林的行为不仅是一种美德的体现，也侧面地反映出铁路客运系统服务质量的不断攀升。用唐世林的话说：“每个乘务员遇到这样的事情都会去做的，我只是做了一件很平常的事情”。所以也相信发生在列车上的好人好事数不胜数，只不过更多的乘务员成了无名英雄。

的确，现如今在乘坐火车时，无论是列车上乘务员的服务质量或者服务态度对比多年前都有了很大程度的改观。“板着脸”的乘务员越来越少，细致入微的服务越来越多。这也是人们为什么越来越喜欢乘坐火车出行的原因。现在，铁路客运部门对乘务员服务质量的要求大幅度提高，尤其是高铁，甚至专门设立单独的课程让新职的乘务员们进行学习。

由于人们在消费后，对服务质量的要求越来越高，铁路部门只有不断的提高自己才能跟得上时代发展的步伐。相信像“最帅乘务员”这样的事情会经常出现，想嫁给他们的女孩儿们，可千万别挑花了眼呐！

（艾雨笙）