铁总用心引导文明出行

国庆假期，全国铁路以车站与列车为重点，开展文明旅游引导工作。在全国铁路2600多列动车组列车视频和直辖市及省会所在地车站LED电子显示屏播放文明旅游公益宣传片，通过2400多趟普速列车的站车广播，播放文明旅游节目，广泛宣传文明出游常识和公共礼仪知识，营造文明旅游的良好氛围。

众所周知，铁路是大众化出行的重要交通工具之一。随着铁路建设发展，铁路越来越受大众欢迎，特别是高铁，俨然已经成为人们出行的首选，铁路在社会的影响力越来越大。截止到2014年，中国铁路日均开行旅客列车7000多列运营在祖国的大地上，完成旅客发送量23.6亿人。作为深受大家信赖的重要交通工具之一，铁路不仅注重自身的提高，不断完善服务质量，提高服务水平，还重视加强社会公德、文明准则的宣传，用心的引导旅客文明出行。据悉今年以来，铁路各类宣传平台共播发文明旅游提醒语40万余条次，各车站组织发放宣传资料50万余份。总公司专门设计制作了铁路文明旅游宣传系列动漫片，在铁路站车视频和新媒体平台推出，各铁路局结合实际开展了文明出行“千人快闪”、动车组禁烟宣传等系列活动，受到广大旅客的欢迎。

铁路不但是文明的宣传者，更是文明的践行者。铁路不但用宣传的方式引导人们文明出行，更是从自身工作实际出发，以自身文明服务做表率。铁路规范常用文明服务用语，“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化，“待旅客如亲人的服务”的服务，让我们不仅感受到了铁路服务的周到、温馨，还看到了其中的文明！

文明出行人人有责，铁路做表率，我们也应相应，做一个文明的旅客，文明的公民！（周凤）