拾金29万归还失主 铁路善举见微知著

10月1日，在从延安到宝鸡D5091次列车上，乘务人员发现一个金色拉杆箱无人认领，列车乘务员捡箱子后将内装29万元现金已物归原主（来自 10月4日人民网）

环游过世界各地的日本著名作家村上春树曾经说，要了解一个国家的文明程度，只要观察那个国家火车上的乘务员就足矣了。很多时候在交通运输服务岗位一线工作的乘务人员都是观察一个企业，一个地区甚至一个国家文化素养和道德情操的窗口与镜子，见微知著，能够很直观地反映当时当地的生活状态。曾经铁路的乘务队伍也遭到不小的非议，但是今天的我们欣喜地看到，通过一次又一次的见义勇为和拾金不昧，当代铁路人正在用自己的行为证明了自己的职业素养，当之无愧铁路人的称号。

在改革开放之后的很长一段时间里，人们心里对铁路运输服务行业的认知一直停留在凶神恶煞的售票大妈和爱理不理的乘务员等这些鲜明而令人心生畏惧的形象上，人们不愿意，也不太想和铁路乘务员打交道，觉得他们带有公权力机关惯有的颐指气使。这样的形象对一个以服务为根基的行业来说，不得不说是巨大的负担。随着近几年铁路市场化和企业化改革的推进，我们看到铁路不但在运输装备上有了突飞猛进的提升，而且在服务质量上也有了明显的提高，特别是针对乘务人员职业素养的培训和提升方面着实付出了巨大的精力。而大力提升之后的成效，已经在方方面面都开始展露，相信全国的南来北往的旅客一定也会对这种改观感同身受。

渐渐地，我们看到乘务人员的笑容多了，语气软了，命令式的查票要求少了，嘘寒问暖的关心多了，事不关己高高挂起的不理不睬少了，扶老携幼不离不弃的温暖守护多了，旅客与乘务人员之间的隔阂少了，人心近了。而这种职业素养还更加明显地体现在另外一个方面，那就是面对各种挑战和考验时坚定不移地维护人民群众利益的决心，越来越坚定了。这次对旅客遗漏的29.5万原现金坚持原则，分文不取的拾金不昧就是一次非常好的生动写照，它反映出铁路乘务人员合格的职业素养与个人品格，帮助他们在自己的岗位上闪闪发光，铸就旅客生命财产安全最坚固的防线。

古语有云，但行善举，莫问前程。意思是只要你做正确的事情，就不必去想结果会怎样。但我相信，一个又一个铁路人所做的善举，终将为铁路事业开辟出一条光辉美好的前程，而他们所收获的回报，则是用任何金钱都无法买到的东西——那就是万千旅客的笑脸与信任。