每当过年过节和暑假寒假，铁路都会迎来客流量高峰期。面对巨大的人流，铁路环境变得拥挤了，人们乘车心情不是那么愉快放松了。正是人们面临着这样的困扰，铁路部门才采取相应措施，一切以乘客利益为主，缓解乘车压力，为广大乘客营造安全放心舒适的乘车环境。

想要措施落实到位，离不开每一个工作人员的努力。以孙奇为代表的工作人员以工作要求严格规范自己，工作的效果很好，深入到了人们的心里。她作为一名售票员，为了缓解排队买票的人员压力，给更多的乘客及时买票的机会，严格要求自己，在工作效率上有很大的提高。她用了25天就在自己的岗位上熟记了过往车辆1120个停站点代码，在售票时能够快速办理售票手续，极大的节约了乘客买票时间；在工作之余，她还努力学习了英语、蒙古语和手语等，应对不同的人群，始终能够高效的完成售票任务。

孙奇最大的快乐是帮助别人。她无数次将旅客遗失物品及时归还，把患病旅客送到医院，帮助走失孩子找到家人。沈阳农业大学学生徐昀买票时丢失钱包，孙奇主动垫钱为她买了车票，像这样的事不胜枚举。从事售票工作7年间，她收到表扬建议1350条、表扬信233封、锦旗27面。2011年5月，孙奇在自己身患癌症、公公因肺癌去世的情况下，还资助了农村贫困小学生谭旭。

每一个工作人员能要像孙奇这样，严格要求自己，为提高工作效率苦下功夫，就一定能将各项工作落实到实处，即使遇到再大的客流量，铁路部门也能顺利的运行工作，孙奇的工作态度和用心劲头，值得我们赞扬！(任志强）