9月23号下午16:40分，包头开往集宁南的D6772次列车正在有序组织旅客排队，依次检票放行，前方一名男子拒绝出示车票，还对工作人员破口大骂。当天负责检票的是名女孩子，看着年龄不太大，在遭到接连推搡后，紧随其后的几名旅客力挺检票员，该男子依然不依不饶，酗酒撒泼、骂声震天，扬言服务态度不好，要维权投诉。

笔者认为，铁路工作人员依照工作流程对放行旅客进行车票查验轮检，要求乘车旅客出示车票，没有过错。旅客持有的票面信息不符合当日当次列车或无票，本就不符合进站乘车条件，工作人员在查验过程中有权卡控。

酗酒本身就是一种不文明，在公共场所我行我素、肆意妄为，不遵守公共秩序，对自身而言是失态，对其他旅客而言属失理。可是，人们往往对自己的言行不自知不自省，却将矛头直指铁路。

然而，随着维权意识的普及，个别旅客在火车站肆意妄为，强行送站、无票登车等现象频频发生，但凡旅客未按照自己的思路想法达成最终目的，遭到工作人员的阻止，就要投诉、举报，甚至大骂撒泼的行为比比皆是。

铁路在服务态度、候车环境、设备设施上投入的人力、物力、财力巨大，可换回来的评价却让人心寒，不论对错、不讲情理，只要个人利益未达到，就要指责、投诉工作人员的服务态度。你坐公交车不买票让上吗？你乘飞机不拿票让进吗？你去银行不插卡能随便取钱吗？怎么简单到极致的生活常识，到了铁路全都没有了。我一直在想一个问题，铁路到底欠大家什么？