作为服务行业的铁路运输，近年来越来越注重其员工的服务质量。从其消费者的数量就可以知道其服务质量是越来越好的，这样也就为铁路运输以后的发展打下了很好的基础。谁都知道作为服务行业，如果服务态度得不到消费者的认可的话那么即使产品的质量再好也是无用的，因为是属于服务行业，消费者看重的是其服务质量。不过铁路运输一直都是值得消费者去信赖的，一直以来都有着很好的口碑。

据说列车的乘务员在上岗之前都是要经过一定的培训的，大家都知道空姐的微笑是最迷人的，但是细心的人都会发现近年来列车上的乘务员的微笑也是令人如沐春风的，或许有人会说高铁的票价和飞机的票价几乎是一样的，当然能享受到差不多的服务了。其实不是这样的，不管是高铁还是普通列车，乘务员的服务态度都是一样的。毕竟要出门的人都是希望自己能够有一次愉快的旅程的，如果旅途不愉快的话那么就失去了出游本来的意义。随着铁路运输越来越好的服务理念，其消费者也是逐年递增。这对于服务行业来说无疑是值得庆贺的，铁路还在不断的修葺着，相信在不久的将来会有更多的地方能够通火车，这样人们就不用担心自己出去旅游除了自驾游别无选择了。

不得不说的是其他的服务行业是应该像铁路运输学习的，如果其他的行业也有像铁路运输一样的服务理念，那么我相信社会的发展也会越来越好的。铁路运输的发展减轻了交通负担，尤其是节假日的时候，多一个人选择坐火车那么地面上就少一辆私家车。这样不但可以减轻交通的压力还可以减少空气污染，其好处是数不胜数的。